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遠通APP當機甚久，張善政在行政院會會後記者會說明，基於兩個原因顯示，遠通APP並非遭到駭客攻擊，而是本身系統設計有問題。

張善政說，遠通當初報案指出，遭80幾億次連線攻擊，但經查，是遠通推算的邏輯錯誤，事實上，遠通當時的連線次數遠超過80億餘次；另外，遠通APP連線的來源，絕大多部分是民眾的手機，駭客很少以手機方式攻擊。

由於行政院在第一時間將遠通APP無法使用一事，列為第三級資安事件，但經調查發現，並非遭駭客攻擊，而是系統設計有問題。對此，張善政也提出說明。

張善政指出，即便一開始就知道不是駭客，但以此事件影響民眾甚深來講，「我們還是會在第一時間說『第三級資安事件』」，因此廣義而言，並非遭駭客攻擊才是屬於資安事件。

張善政舉例，如果台鐵或高鐵在農曆年節時，訂票系統當機，造成民眾無法買票，民眾抱怨高，「我們也會斷定第三級資安」。

對此，行政院長江宜樺也認為，遠通並未在第一時間提供相關資訊，延誤部會判讀時間，各部會引此為鑑，要提高警覺、積極處理。2014/1/16